本網訊(云霄縣行政服務中心管委會)今年來，為全面查找干部服務意識淡薄、服務質量不高、服務效率低下等破壞營商環境的突出問題，行政服務中心積極探索，多措并舉開展審批服務回訪工作,推動工作作風轉變，助力營商環境優化。
建立回訪制度。制定下發了《云霄縣行政服務中心管理委員會回訪制度》，成立回訪領導小組，確定由中心督查科具體實施回訪相關工作，負責對每月已辦結的審批件的當事人或經辦人進行回訪。
明確回訪范圍。對超期辦結的審批件進行100%回訪；對投訴件進行100%回訪；對不予許可的審批件進行100%回訪；對市級以上重點項目的審批件進行100%回訪；對正常辦結的審批件每月回訪不少于50件。
規范回訪程序。制定回訪工作流程圖，明確回訪方式、回訪程序、回訪對象、回訪時間和回訪紀律。同時，對回訪情況進行詳細登記，制定回訪工作臺帳，確保對各窗口的審批服務情況熟悉和了解。
強化監督問責。建立完善電話回訪、卷宗抽查、電子監察、值日巡查、視頻監控相結合的內部監督機制，重點檢查審批時限執行情況、一次性告知落實情況及違規操作等情況。對違反行政審批相關規定，破壞云霄縣營商環境的經辦人員，按有關規定進行嚴肅處理并追究相關責任人的責任。
今年來，云霄縣行政服務中心共回訪服務對象472名，群眾滿意率99.6%。
