本網訊（高燕枝 陳琪）云霄縣數字城管指揮中心平臺現已基本建設完成，為提高坐席員、信息采集員的工作能力和整體業務素質，規范信息采集和案件處置標準，進一步推動云霄縣數字城管工作順利開展，8月8日至9日，指揮中心組織坐席員、信息采集員共計34人分兩批次接受了專業技術培訓。



本次培訓主要圍繞四個方面展開：一是數字化城市管理模式工作流程，包括信息采集、立案、派遣、處理、反饋、核查、結案七個階段；二是明確信息采集員的崗位職責與信息采集的工作流程；三是明確坐席員的崗位職責，對采集到的案件進行辦理登記、立案等，通過平臺數據庫迅速甄別確定責任部門和責任人；四是重點講解軟件平臺及客戶端操作等方面知識，就如何通過操作系統對信息進行采集、處理和反饋進行詳細講解并登錄系統模擬操作。

通過此次培訓，坐席員、信息采集員們對數字化城市管理工作有了更新、更全面的認識，使信息采集員們明確了今后工作中“巡、采、核”的要點，讓坐席員能更加準確判斷上報信息，并迅速派遣至各個職能部門進行解決，有效促進了數字城管隊伍專業知識儲備和業務能力的提高。據悉，城管指揮中心后期還將進行考核培訓，為平臺高效、精準運行提供保障。