四川新聞網(wǎng)成都4月15日訊（記者 陳淋）要說四川省的政務(wù)“大V”，四川省教育廳絕對算一個(gè)。有數(shù)據(jù)為證：截至2016年底，微博粉絲數(shù)近17萬人，微信訂閱用戶近70萬人。其官方微博、微信累計(jì)閱讀量近億人次，每條微博的平均閱讀近萬人次，每篇微信的平均閱讀達(dá)到3萬余人次，微信平均每月就有1.8篇10萬+的文章產(chǎn)生。在四川省級部門綜合影響力排行中，四川省教育廳新媒體長期排名第一。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，隨著新媒體的普及和輿論態(tài)勢的發(fā)展日益增大，教育新媒體既迎來了機(jī)遇，也面臨著挑戰(zhàn)。如何通過互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)，著眼全省教育工作大局，利用教育新媒體服務(wù)好全省廣大師生？四川省教育廳作出了卓有成效的嘗試。

　　在具體工作中，四川省教育廳教育新媒體創(chuàng)新工作思路，求“新”服務(wù)網(wǎng)民。在教育制度中，高考政策及信息，顯然是學(xué)生、教師、家長社會各方面關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)，四川省教育廳深知，要做大做好教育新媒體，必須緊緊扭住高考這個(gè)教育系統(tǒng)獨(dú)有的，社會各界普遍高度關(guān)注的話題，做細(xì)做深做實(shí)，為廣大考生服好務(wù)。

　　四川省教育廳政務(wù)新媒體每年將服務(wù)全省近60萬高考考生作為重要工作，充分利用微博、微信的接口等功能，開發(fā)了高考成績、錄取查詢系統(tǒng)，2016年四川省教育廳政務(wù)新媒體將考生主動查詢變成主動推送給考生，累計(jì)提供有效推送及查詢服務(wù)70余萬人次,極大提高了用戶的體驗(yàn)度。從去年起，考生們再也不同去擠短信查分通道，通過四川省教育廳官方微信，就可輕松查到高考成績。同時(shí)，聚焦高考信息服務(wù)，四川省教育廳政務(wù)新媒體還在第一時(shí)間發(fā)布了考前準(zhǔn)備、應(yīng)考技巧、志愿填報(bào)、錄取過程、志愿征集等相關(guān)信息500余篇，受到考生和家長的點(diǎn)贊。此外，四川省教育廳政務(wù)新媒體特別注重用戶體驗(yàn)。四川省教育廳做好政務(wù)微信與教育門戶網(wǎng)站的對接，提高用戶便捷獲取更多海量教育信息的途徑，經(jīng)過升級，現(xiàn)在用戶只需要在公眾號中輸入任一關(guān)鍵詞，即可查詢四川教育網(wǎng)的相關(guān)信息，如輸入“高考”，微信公眾號就會回復(fù)共有多少條信息，可進(jìn)入詳細(xì)查看。

　　此外，四川省教育廳堅(jiān)持網(wǎng)上走群眾路線，從互聯(lián)網(wǎng)、媒體、廳長信箱、信訪口等渠道梳理群眾關(guān)切，組織業(yè)務(wù)處室處置并回應(yīng)，并在官網(wǎng)上開設(shè)政風(fēng)行風(fēng)專欄公布公示調(diào)查處理結(jié)果。組織參與《陽光政務(wù)》政風(fēng)行風(fēng)熱線的網(wǎng)絡(luò)直播，對值守期間群眾反映的問題(訴求)及時(shí)處置，群眾滿意率達(dá)100%，并將相關(guān)內(nèi)容在新媒體上推送，形成聯(lián)動效應(yīng)。