“真是太感謝了，大老遠從云霄到漳州來上門服務！幫我們解決了一件大事。”張老太太緊握著工作人員的手，不斷表達著感激之情。日前，常住在漳州的張老太太申請辦理位于云陵鎮(zhèn)東園新村的房屋轉移登記。然而張老太太年事已高、不便出門，無法親自到不動產窗口辦理手續(xù)。縣自然資源局不動產登記中心在得知相關情況后主動與張老太太的家屬聯(lián)系，并指導親屬申請上門服務機制，經提前與張老太太及家人核對完相關情況后，迅速安排專人前往漳州張老太太家中辦理手續(xù)。在張老太太家中，工作人員仔細核實了相關材料，并耐心細致地指導她在材料上簽字確認，在春節(jié)前夕幫助張老太太了卻了一樁心愿。

云霄縣自然資源局不動產登記中心工作人員主動上門服務的行為，得到張老太太一家的夸贊。這也是該局一系列便民服務中的一個縮影。

無獨有偶，近日，吳先生來到不動產登記中心窗口，咨詢過戶辦證事宜，同時表示家中父親行動不便，其名下的《不動產權證》需辦理過戶登記，但是因身體原因無法前來不動產登記中心現(xiàn)場辦理。工作人員仔細詢問了解情況過后，主動靠前，指導其準備相關登記申請材料，全程指導吳先生辦好網簽備案、稅費繳交、不動產登記事項。為避免吳先生多跑一趟，主動延時服務，加班加點完成吳先生的過戶登記。同時，提供“上門服務”，讓群眾實實在在感受到不動產登記服務的溫度。

近年來，為進一步深化“放管服”改革，創(chuàng)新服務舉措，切實將軍人、老、弱、病、殘、孕等特殊人群的辦證需求納入日常工作之中，真正解決特殊群眾的實際困難，云霄縣自然資源局不動產登記中心按照《不動產登記暫行條例》相關規(guī)定，本著便民、利民的原則，開通綠色通道，推出了延時服務、上門服務、遠程視頻服務、全程幫代辦等“媽媽式”服務。

符合上門服務條件的對象，可委托代理人前往不動產登記窗口申請“上門服務”，也可通過電話進行申請；不動產登記中心窗口工作人員在收到上門服務申請后，會第一時間予以答復并與業(yè)主預約上門服務時間、地點，全力為群眾提供優(yōu)質、便捷、高效的不動產登記服務。2023年至今，已安排工作人員上門服務約30次。

下一步，云霄縣不動產登記中心將繼續(xù)秉承全心全意為人民服務的初心和使命，不斷創(chuàng)新服務理念，創(chuàng)新工作方法，創(chuàng)新服務模式，不斷為辦事群眾提供更高效便捷的服務，持續(xù)推行“上門服務”、“延時服務”等便民措施，繼續(xù)推行“帶押過戶”登記新模式，不斷開創(chuàng)我縣不動產登記事業(yè)的新局面。讓服務不僅有速度更有“溫度”，切實為一些行動不便的特殊群體解決辦證難題。（云霄縣自然資源局 通訊員：吳依萍 吳晨華）