近日，林先生在云霄縣行政服務大廳房產交易中心窗口辦理存量房網簽備案業務。在房產交易中心窗口，工作人員的細心指導和高效服務獲得了林先生的高度評價。他對工作人員在解答疑問以及提供相關政策解讀等方面表現出的耐心和細致表示由衷的感謝。整個流程的順利進行，展現了服務中心的良好形象，同時也增強了市民對政府服務的滿意度和信任感。

為進一步提高辦事效率和群眾滿意度，云霄縣行政服務中心房產交易窗口人員積極探索應用新技術新方法，多措并舉，成功破局，在存量房網簽備案等業務不斷增量的情況下，不增加人手的同時實現辦件增量并確保滿意率達到要求。2024年第一季度，房產交易窗口辦件2746件，實現滿意率100%。

優化流程，提高辦件效率。審查現有的存量房網簽備案流程，識別并消除不必要的步驟，減少群眾等待時間，提高整體辦事效率。推廣使用電子文檔和在線服務平臺，減少紙質文件的使用，防止因文件丟失或出現錯誤而導致時間浪費，有效加快處理速度。

強化培訓，提升服務質量。定期對窗口人員進行專業培訓，確保工作人員充分掌握最新的房產交易政策和流程。同時，加強對工作人員服務態度的監督，要求窗口人員以熱情、耐心和專業的態度服務好群眾，提升群眾辦事體驗感。

持續改進，加快響應速度。定期組織工作人員進行學習討論，鼓勵就一些典型事例提出建設性意見，積極改進工作方法，進一步提升解決問題的能力，能夠迅速有效地處理群眾在過戶過程中遇到的各種問題。同時，在政務服務大廳設置自助服務終端，方便群眾自行查詢信息、打印文件，大幅提升群眾辦事效率。

下一步，房產交易窗口將不斷探索新的工作方法，為群眾提供更高效、便捷、滿意的政務服務。（何鈺瓊）