云霄縣行政服務(wù)中心住房公積金窗口以群眾需求為導(dǎo)向，圍繞“深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”行動，通過提升人員業(yè)務(wù)水平、開通線上預(yù)約等手段，多措并舉提升個人住房公積金貸款審批速度。今年以來，公積金窗口審批發(fā)放公積金貸款112戶，平均審批時限1.75天，比承諾時限縮短5.25天，辦理時間相比去年同期縮短1.11天，辦理效率比去年同期提高38.82 %。

強(qiáng)化引領(lǐng)作用，發(fā)揮“頭雁”效應(yīng)。公積金窗口成立黨員“先鋒隊”，注重引導(dǎo)黨員在貸款服務(wù)工作中當(dāng)尖兵、打頭陣，通過開展貸款業(yè)務(wù)大比拼活動，進(jìn)一步激發(fā)全體職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，有效提高貸款受理、審批時效。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高履職能力。公積金貸款政策性強(qiáng)、更新快，通過加強(qiáng)中心及委托銀行信貸人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織員工學(xué)習(xí)、研討新政策，討論和解決新問題，進(jìn)一步熟悉公積金信息系統(tǒng)操作流程，提高信貸人員履職能力，加快貸款各環(huán)節(jié)辦理速度。

強(qiáng)化分工協(xié)作，提升服務(wù)質(zhì)效。將四家委托銀行貸款業(yè)務(wù)分別由四名信貸員負(fù)責(zé)專職受理，明確職責(zé)，合理分工，優(yōu)化中心與受托銀行對接聯(lián)系方式，簡化中間環(huán)節(jié)，提高公積金貸款服務(wù)質(zhì)效。

下一步，云霄縣行政服務(wù)中心公積金窗口將以群眾滿意為目標(biāo)，不斷提升公積金窗口為民服務(wù)便民度，讓業(yè)務(wù)辦理更優(yōu)、更快、更暖。（張蓮萍 黃婧涵）