“我們社區有一家燒烤店因為油煙問題對周邊住戶產生影響，商戶和住戶之間很難溝通?！苯?，云霄縣城管局、漳州市云霄生態環境局收到社區的求助，希望通過“2+2”機制（即城管局、生態環境局+社區、物業），協調該店面與周邊居民之間的矛盾。

接到社區反映后，執法人員與社區、物業工作人員積極踐行“民有所呼 我有所行”，一齊到周邊幾戶受油煙影響較大的群眾家中進行座談，居民表示每到用餐時間，該燒烤店的油煙致使居民都不敢晾曬衣服，希望燒烤店能夠完善設施，減少對周邊居民影響。了解居民訴求后，執法人員根據《福建省大氣污染防治條例》對該燒烤店進行核查，發現該燒烤店已安裝油煙凈化設施，但治理效果不理想，仍有部分油煙味道外逸。執法人員向該商戶傳達居民訴求，普及相關法律法規，強調餐飲油煙污染防治的重要性后，該商戶表示理解居民訴求，并現場承諾按規定安裝、使用油煙凈化設施設備，對油煙凈化設備風口進行加固防漏，并安裝隔音棉，隔絕噪音。經整改后，該燒烤店油煙擾民問題已消除，群眾均表示滿意，截至目前，未再次收到關于該店油煙擾民的投訴。

據悉，今年以來，云霄縣各部門共出動900余人次，檢查餐飲服務場所700余家次，責令整改48起，12345便民服務平臺投訴油煙擾民投訴辦結率98.4%。在多部門的緊密協作和共同努力下，云霄縣餐飲油煙污染問題得到了有效改善。聽民聲、察民情、匯民意、解民憂，云霄縣將不斷深化多部門合作機制，持續完善油煙整治體系，為云霄的清潔美麗作出貢獻。（漳州市云霄生態環境局通訊員：吳揚帆）