“小朋友，看這里，堅(jiān)持一下很快就好啦……真棒！”“小朋友，小手指輕輕按住……你可太棒了！”一位年輕的媽媽帶著自己四歲的孩子來到出入境窗口辦理業(yè)務(wù)。孩子面對復(fù)雜的手續(xù)有些不知所措，拍照、采集指紋時(shí)較為困難。窗口工作人員微笑著耐心引導(dǎo)，緩解他的緊張情緒。最終，這對母子順利辦完了手續(xù)，媽媽也對工作人員的服務(wù)贊不絕口。暑假期間，云霄縣行政服務(wù)中心公安局出入境窗口共接待了459位未成年人，占總業(yè)務(wù)量的21.4%，同比去年增長了36.6%。為了更好地服務(wù)這些小申請人，工作人員們?nèi)σ愿埃扇×艘幌盗匈N心舉措。

“涉小”服務(wù)，助力提升服務(wù)效能。出入境窗口始終以提高政務(wù)服務(wù)效能為核心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式。通過設(shè)立“涉小”服務(wù)專窗，減少孩子們的等待時(shí)間，提高辦理效率。從咨詢、填表到受理、繳費(fèi)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有工作人員耐心引導(dǎo)，確保辦理過程高效順暢。對于一些年齡較小、不識字的孩子，窗口工作人員會細(xì)心地為他們解讀表格內(nèi)容，幫助他們準(zhǔn)確填寫信息。同時(shí)，在專窗設(shè)有“涉小”服務(wù)小寶箱，里面放置小玩具、小零食、小書本等，能讓未成年人在辦理過程中緩解緊張情緒并得到安撫，更順利地完成各項(xiàng)流程。這種貼心的服務(wù)不僅體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的人性化，更提高了政務(wù)服務(wù)的效能。

“溫馨提示”，助力提高安全意識。出入境窗口針對性地在窗口顯眼位置擺放了未成年人出入境注意事項(xiàng)的宣傳資料，溫馨提醒家長和孩子們在出國前要做好充分準(zhǔn)備，了解目的地國家的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣等。同時(shí)，工作人員還會在辦理業(yè)務(wù)的過程中，向家長們普及未成年人出入境的安全知識，提高他們的安全意識。

便民措施，助力事項(xiàng)加速辦理。出入境窗口還為未成年人提供延時(shí)服務(wù)和“容缺”辦理，極大地方便了路途不便、工作繁忙或難以在工作時(shí)間內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的未成年人家長，有效減少其來回奔波的麻煩，解決了時(shí)間沖突問題，充分考慮辦事群眾的需求，展現(xiàn)了以人民為中心的服務(wù)理念，贏得了群眾的高度贊揚(yáng)。

在新的歷史起點(diǎn)上，云霄縣公安局出入境窗口將以黨的二十屆三中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化，始終堅(jiān)持以人民為中心，把準(zhǔn)人民脈搏、回應(yīng)人民關(guān)切、體現(xiàn)人民愿望、增進(jìn)人民福祉，把為人民謀幸福作為檢驗(yàn)改革成效的標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，以更加飽滿的熱情、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，奮力書寫進(jìn)一步全面深化改革和高質(zhì)量發(fā)展云霄新篇章。（云霄縣行政服務(wù)中心出入境窗口 通訊員：沈佳莉 陳曉琳）