“太感謝你們了！如果沒有你們的專業指導和熱心幫助，我都不知道什么時候才能去香港和孩子們團聚！”近日，手持錦旗的郭奶奶激動地說道。一面印有“為民服務暖人心，排憂解難似親人”的紅色錦旗被送到了云霄縣出入境窗口，背后承載著一個溫暖感人的故事。

據悉，年逾八旬的郭奶奶長期獨居云霄，其四名子女均定居香港。近年來，郭奶奶因身體機能衰退及疾病困擾，行動不便，迫切希望赴香港與子女團聚。了解到這一情況后，云霄縣出入境窗口工作人員主動作為，為郭奶奶及其家屬提供了詳盡的政策解讀和申請流程指導。針對郭奶奶行動不便的實際困難，窗口工作人員積極協同相關部門，多次上門協助準備申請材料；在受理環節，簡化流程，免預約、免排隊，全程提供“陪同辦理”服務；受理后，窗口加快審核審批進度，積極與上級部門溝通協調，高效完成審批流程，最終提前10個工作日將證件送達郭奶奶手中，確保她能在春節前與子女團聚。

春節過后，郭奶奶為表達感激之情，特意為出入境窗口送來了錦旗。錦旗上“為民服務暖人心，排憂解難似親人”的字樣，不僅是對工作人員辛勤付出和貼心服務的充分肯定，更是對云霄縣出入境窗口始終堅持“以人民為中心、為群眾辦實事”服務理念的生動詮釋。

云霄縣公安局相關負責人表示，將繼續秉持“為人民服務”的宗旨，深入推進“高效辦成一件事”“數據最多采一次”“無證明省份”等改革舉措，以更高標準、更嚴要求、更實措施，持續優化公安政務服務效能，努力將公安窗口打造為群眾心中的“溫暖港灣”，讓公安政務服務成為提升群眾幸福感的“加速器”。（通訊員：沈佳莉 吳佳敏 來源：云霄縣行政服務中心出入境窗口）