近日，云霄縣行政服務(wù)中心人社局窗口收到了一份特別的感謝——群眾梁先生親自送來的一面錦旗，上面燙金大字寫著：“情系百姓解民憂，政策到位辦實(shí)事”。這面錦旗不僅滿載著梁先生對(duì)人社局窗口溫馨服務(wù)的深深感激，更彰顯了對(duì)全體工作人員辛勤耕耘的由衷敬意。

據(jù)悉，梁先生在公務(wù)員政審時(shí)意外發(fā)現(xiàn)：2018年，他在不知情的情況下被某企業(yè)參保了工傷保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)。面對(duì)這一突如其來的困惑，梁先生選擇了向云霄縣行政服務(wù)中心人社局窗口求助。得知情況后，窗口工作人員迅速響應(yīng)，第一時(shí)間與該企業(yè)取得聯(lián)系，經(jīng)核查確認(rèn)，原來是企業(yè)因工作疏忽造成了這一誤會(huì)。

為確保問題得到妥善解決，人社局窗口工作人員積極指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備相關(guān)材料，并高效地辦理了退費(fèi)申請(qǐng)。考慮到梁先生2018年時(shí)正在福州市服兵役，且其養(yǎng)老保險(xiǎn)的現(xiàn)參保地也在福州，工作人員還主動(dòng)與福州市社保中心溝通協(xié)調(diào)，確保了業(yè)務(wù)無縫銜接，讓福州市社保中心協(xié)助處理該企業(yè)的養(yǎng)老退費(fèi)事宜。同時(shí)，人社局窗口在接收到企業(yè)的工傷退費(fèi)申請(qǐng)后，也立即啟動(dòng)了辦理程序，迅速解決了問題。

這一系列貼心、高效的服務(wù)舉措，深深觸動(dòng)了梁先生的心弦。他由衷地感嘆，云霄縣行政服務(wù)中心窗口服務(wù)不僅快速響應(yīng)，更充滿了人文關(guān)懷，讓他深切感受到了社保服務(wù)的速度與溫度。

這面錦旗，不僅是對(duì)中心工作人員服務(wù)態(tài)度、效率以及辛勤付出的高度認(rèn)可，更是對(duì)中心工作人員職業(yè)自豪感和“為民服務(wù)”使命感的極大鼓舞。一直以來，云霄縣行政服務(wù)中心秉持著“服務(wù)靠前站，問題少一半”的服務(wù)理念，致力于“高效辦成一件事”，密切關(guān)注群眾的困難和訴求，持續(xù)優(yōu)化辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，傾聽民心，化解民憂。

展望未來，云霄縣行政服務(wù)中心將不忘初心，持續(xù)深化服務(wù)意識(shí)，把群眾滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，優(yōu)化辦事流程，為廣大市民群眾提供更加貼心、高效的政務(wù)服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)成為人民群眾心中的一股暖流。（通訊員：湯龍分 吳佳敏 來源：云霄縣行政服務(wù)中心人社局窗口）