物業(yè)服務連著千家萬戶，關(guān)乎百姓安居樂業(yè)。為防范群眾身邊不正之風和腐敗問題滋生，切實解決物業(yè)服務領(lǐng)域群眾反映強烈的突出問題，近日，云霄縣城管執(zhí)法局聚焦“物業(yè)服務履約不到位”問題，扎實推進專項整治，用心用情守護好群眾的“家門口”權(quán)益。

強化組織部署，下好專項整治“一盤棋”。縣城管執(zhí)法局成立專項整治工作領(lǐng)導小組，建立“局黨組統(tǒng)籌、業(yè)務股室督導、物業(yè)企業(yè)落實”的三級責任體系。通過召開工作調(diào)度會、工作推進會、季度工作總結(jié)會等形式，明確“提升服務意識、完善管理機制、強化問題整改”三大攻堅方向。截至目前，已完成全縣40個物業(yè)小區(qū)的全覆蓋動員，發(fā)放《物業(yè)服務履約倡議書》，實現(xiàn)100%送達。

創(chuàng)新查改機制，打出問題整改“組合拳”。采取“企業(yè)自查+部門核查”雙查模式：一方面督促物業(yè)企業(yè)開展自糾自查，建立“問題—措施—時限—責任人”四清單，77項自查問題已全部整改完畢；另一方面組建專項檢查組，重點核查物業(yè)服務履約、公共收益管理等34項內(nèi)容，建立工作臺賬，抽查復核。截至目前，已檢查31個小區(qū)，下發(fā)整改通知書46份，發(fā)現(xiàn)并整改問題103個，整改完成率達100%。

打造監(jiān)督網(wǎng)絡，搭建民意溝通“連心橋”。構(gòu)建“線上+線下”立體監(jiān)督網(wǎng)絡，整合專項舉報電話、電子郵箱和12345政務服務熱線三大投訴渠道，在小區(qū)公告欄、樓道及電梯間等顯著位置設置監(jiān)督公示欄，同步通過業(yè)主微信群等線上平臺公示物業(yè)自查自糾結(jié)果。同時建立“受理—交辦—反饋—回訪”閉環(huán)機制，確保群眾反映問題事事有落實、件件有回音。自專項行動開展以來，12件投訴實現(xiàn)100%辦結(jié)。

物業(yè)服務質(zhì)量關(guān)系千家萬戶的幸福指數(shù)。下一步，縣城管執(zhí)法局將堅持問題導向，聚焦物業(yè)服務中的“痛點”“堵點”問題，通過壓實企業(yè)主體責任、完善信用監(jiān)管體系，持續(xù)推動物業(yè)服務水平提升，切實守護好群眾的“安居夢”。

來源：云霄縣城管執(zhí)法局