步入云霄縣綜治中心大廳，群眾訴求登記、事件分流處置、矛盾調解化解等各項工作規范運轉、井然有序。今年以來，中心大廳累計登記群眾訴求151起，辦結150起，辦結率高達99.3%；受理涉及五大風險事件10,380起，辦結10,202起，辦結率98.2%，其中矛盾糾紛事件辦結率達98.4%，受理“96111 矛調熱線”轉辦事件更是實現100%辦結，用高效服務贏得了群眾的廣泛信任與一致認可。

聚合力量 讓調解隊伍“強”起來。為破解基層調解力量薄弱難題，云霄縣精準施策，打出“組合拳”：一方面推動縣人民調解員協會整體進駐綜治中心，設立專屬工作室，通過統一管理協調、指揮調度、資源整合，全面參與醫患糾紛、勞動爭議、征地拆遷等各類矛盾糾紛調處，今年以來已成功化解糾紛157起，成為調解工作的“主力軍”；另一方面優化服務網絡布局，將全縣劃分為南、北、中3個片區，推動調解力量分別下沉至縣綜治中心及火田鎮、陳岱鎮綜治中心，并同步打造專業化調解陣地，目前已建成6個品牌調解室，均由具有豐富基層調解經驗、群眾信任度高、熱心調解工作的老調解員擔任首席調解員，其中包含張順龍、方國安2個市級金牌調解工作室，賴坤賢1個縣級金牌調解工作室，以及張文彬、何榮春、李榮坤3個個人品牌工作室，形成“片區有駐點、陣地有骨干”的服務格局，讓群眾在家門口就能享受到專業、便捷的調解服務。

創新方法 讓化解效率“提”上來。“移動調解”是云霄縣綜治中心的一張閃亮名片。調解員攜帶移動辦公設備深入糾紛現場，實現“當面調解、當場筆錄、當場簽約”，憑借“效率高、成本低、復發率低，受理快、調處快、結案快”的“一高兩低三快”優勢，今年以來已成功化解矛盾糾紛85起，化解率100%。這一創新做法不僅獲評2024年基層調解工作創新案例，還入選福建省司法廳2024年148公共法律服務典型經驗，被《長安評論》《人民調解雜志》《福建日報》《閩南日報》等多家媒體報道，成為全省基層治理的學習典范。

在和平鄉，“綜治+ 移動調解”工作法更是因地制宜解民憂。針對群眾居住分散、交通不便的特點，由政法委員牽頭，聯動派出所、司法所等多部門形成合力，實現矛盾糾紛“并聯調解、高效化解”，該方法還獲評2023年度“福建省新時代‘楓橋式工作法’”先進典型。

多元參與 讓干群關系“暖”起來。信訪工作志愿者隊伍的加入，為矛盾化解注入新活力。16名志愿者輪流“坐診”信訪一線，通過“云霄縣信訪工作志愿者評理室”“謝鵬志個人評理室”等品牌平臺，用群眾聽得懂的語言架起溝通橋梁。2024年以來，志愿者已推動化解信訪事項24件，其經驗做法獲省委、省政府領導批示推廣，成為新時代“楓橋經驗”云霄實踐的生動注腳。

從“固定調解”到“移動服務”，從“單一參與”到“多元聯動”，云霄縣綜治中心正以規范化建設為基石，用創新實踐書寫著基層治理的嶄新篇章，為建設更高水平的平安云霄、法治云霄提供堅實保障。

來源：云霄縣委政法委