云網訊（方錫東 郭毓奎 文/圖）6月21日，縣人大副主任鄭逢源帶隊調研陳岱鎮信訪工作。

此次調研主要針對該鎮信訪工作制度情況、信訪工作服務依法行政履職情況、辦理各級信訪件情況、認定和處置非正常上訪情況、創新信訪工作的建議和意見，以及今年來人民群眾來信來訪反映比較集中的問題。

調研中，縣人大副主任鄭逢源對陳岱鎮的信訪維穩工作表示了肯定，并要求陳岱鎮要再接再厲，更加完善信訪維穩工作的開展。

“鎮里的領導干部對我們群眾反映的事情盡心盡力，對我本人也幫助很多，希望能通過自己的親身經歷，幫助協調解決矛盾糾紛，引導前來信訪的群眾依法上訪。”一名老信訪戶如是說。

在“信訪矛盾排查化解周”取得一定成效的同時，為更加密切干群關系，陳岱鎮成立“群眾說事室”，提出六個一舉措，即“一套群眾說事調解辦法、一個疏導化解機制、一戶一檔案、一案一專班、一案一對策、一套領導接待日制度”。

把群眾說事調解方法作為解決矛盾糾紛的首選方式，傾聽群眾訴求、尊重當事人意愿，引導當事人相互寬容諒解，駐村工作隊從中協調，著力從源頭上及時有效化解矛盾糾紛，建立健全臺賬，完成一戶一檔案記錄，是落實習近平總書記關于信訪工作“三到位一處理”重要指示精神、打造風清氣正聚力發展的著力點。實現“小事不出村、大事不出鎮”，營造充滿正能量的和諧社會氛圍。

創新領導接待群眾工作制度。為方便來訪群眾及時迅速解決反映的問題，我鎮公開接訪人、接訪時間，鎮主要領導固定每月15日接待來訪群眾，鎮領導班子成員每周一輪流接待。

建立“三合一”機制。即整合鎮駐村工作隊、綜治辦、司法所為一套人馬，成立鎮群眾說事調處中心，統一承擔信訪接待、矛盾糾紛排查調處、司法行政等三方面的職能。駐村工作隊第一時間接待，兩名經驗豐富的工作人員及司法助理員負責記錄協調和專業法律解釋引導，確保群眾來訪有人及時接、問題及時解決。

   實行“三固定”辦公。即固定場所、固定流程、固定人員。固定場所上，在鎮綜治信訪維穩中心旁專門設立專門的群眾說事室，說事室辦公格局參考縣信訪接待中心，完整的上墻制度讓群眾對信訪流程一目了然。固定流程上，群眾來訪第一時間通知所駐村工作隊，由隊長負責接待，到說事室與工作人員及司法助理員統一登記辦理流程；固定人員上，鎮綜治辦主任、綜治辦助理員、司法助理員統一在鎮便民服務中心工作，如有群眾來訪，第一時間到群眾說事室接待。

通過制度完善、協調整合各方調解力量，努力實現“貼近民心民生、鞏固基層基礎”的目標，把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態，信訪工作的被動局面迅速得到了緩解，截止目前，“群眾說事室”尋求解決問題的群眾12起18人次，其中成功調解10起，兩起正在調解中。

  “只有群眾對我們信訪工作認可，信訪量少了，干部才能安心推進項目，只有大環境和諧了，陳岱才能取得長足的發展。”陳岱鎮主要領導表示。下一步，陳岱鎮將深入探討成立“村級群眾說事室”，由村內老黨員、老干部、老教師、老勞模、老軍人等“五老”人員組成，“五老”人員對民間調解工作有熱心、說服教育有耐心、排憂解難有誠心、平息矛盾有信心、評理說事有公心等“五心”，有聽功、問功、記功、答功、勸功等“五功”，邀請他們積極有序地參與村內矛盾糾紛排查化解調處，逐步形成鎮黨委政府領導、民間社會力量參與的多元化矛盾糾紛調解機制。